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よくある質問

みなさまから寄せられるよくあるご質問と
その回答をご紹介するページです。

Q
月額会費はいくらですか?
A
TRANBIサイト(料金ページURL)より「TRANBIプレミアム(月額3,980円~・税抜)」もしくは「TRANBIエントリー(月額980円・税抜)」にお申込みいただければ追加費用は不要です。
Q
会員登録しましたが、認証メールのURLが開けません
A
スマートフォンのGmailなどでアプリ内ブラウザを利用した場合、認証に失敗する場合があります。お手数ですがSafariやChrome等のWebブラウザで認証をお試しください。
Q
バディとはなんですか?
A
新しいメンバーが入会したときに、自動でペアが組まれてサポートする機能です。 バディ設定ページで「バディを受け付ける」をオンにしておくと、新しいメンバーが入会して条件がマッチしたときにバディが自動で組まれます。バディが組まれたら、相手のプロフィールページのメッセージボードで声をかけてください。 【設定>バディ設定>バディをお願いする(オンにする)】でご設定ください。
Q
ポイント制度とはなんですか?どのように使えばいいのでしょうか?
A
ご自身の情報を登録したり、メッセージを投稿したり、誰かのために貢献することで加算され、また逆に貢献していただいた方にお礼としてポイントを贈ることができます。ただポイント自体を何かに交換する機能はありません。
Q
ヘッダーにある炎のアイコンはなんですか?
A
会話の盛り上がりをお知らせする「盛り上がり通知」です。一定数のメッセージが投稿されると通知されます。
Q
コメントができません。どうしてですか?
A
ご利用中のOSやブラウザのバージョンをアップデートして、再度お試しください。それでも操作できない場合、お問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご利用のOSやブラウザーのバージョンをお知らせください。
Q
メール通知をオフにできますか?
A
はい、できます。【設定>メール通知設定】でご設定ください。
Q
外部公開されているコンテンツ記事やブログのメッセージは、会員ではない人にも表示されるのですか?
A
いいえ、表示されません。会員ではない方には本文しか表示されないのでご安心ください。
Q
ファイルを添付できますか?
A
ブログとイベントページに、以下の形式のファイルを添付できます。添付可能なファイルは一つまでです。 PDF (.pdf) ZIP (.zip) Word (.doc / .docx) Excel (.xls / .xlsx) Powerpoint (.ppt / .pptx) Pages (.pages) Numbers (.numbers) Keynote (.key)  テキスト (.txt) CSV (.csv) Illustrator (.ai) Photoshop (.psd) 音声 (.mp3) 動画 (.mp4 / .mov) 画像 (.jpg / .jpeg / .png / .gif / .svg / .eps)
Q
グループを固定して表示できますか?
A
はい、グループを「お気に入り」設定することでホーム画面上で固定表示できます。方法についてはウェルカムページをご参照ください。
Q
メンバーに直接連絡をとりたいのですがどのようにすればよいでしょうか?
A
「ルーム機能」にて「ルーム」を作成し、コンタクトをとりたい相手を招待します。相手が承認すればその後、自由にコミュニケーションをとることが可能です。複数人を招待することも可能です(2020年7月1日より新機能として実装)。
Q
友人や知人にTRANBIコミュニティを紹介して参加してもらうことは可能でしょうか?
A
可能です。まずはTRANBIサイトより「TRANBIプレミアム(月額3,980円~・税抜)」もしくは「TRANBIエントリー(月額980円・税抜)」にお申込みください。その後、トランビコミュニティへの登録メールをお送りします。
Q
トライアル終了後にここに残っているデータは削除されるのでしょうか?
A
投稿された内容は新たなコミュニティサービスでも引き継ぐ形で掲載される予定です。削除を希望される内容については12月末までにご自身で削除対応いただけますようよろしくお願いいたします。
Q
トランビコミュニティの退会はどのように手続きすればよいですか?
A
契約プラン・お支払い方法から「退会する」へお進みください。 退会が完了した時点でサービスの提供が停止し、登録いただいたすべての情報が削除されます。退会後、再度入会を希望される場合、再登録には最長30日間かかる場合がありますのでご注意ください。 なお、アプリからはお手続きいただけないため、ブラウザーからアクセスいただくようお願いいたします。 また、「TRANBIプレミアム」もしくは「TRANBIエントリー」自体の退会を希望の場合は、別途TRANBI内でお手続きが必要となります。
Q
どういったケースが強制退会に該当しますか?
A
メンバーが安心して気持ちよく交流出来るコミュニティをつくるため、他メンバーへの迷惑行為、情報商材またはそれ相当と判断されるビジネスを強制する行いが確認された場合は、警告や強制退会などの措置を取らせていただくことがあります。
Q
500エラーと表示され、サイトを見れないことがあります。
A
システムメンテナンスが不定期で実施されることがあります。通常は数分で完了します。
Q
個人のブログをこちらではじめてもいいのでしょうか?
A
可能です。【ブログ→投稿する】にて自由に作成くださいませ。
Q
実名を出したくないのですが、身分を明かさない形でのプロフィール公開でも問題ないでしょうか?
A
会員の方が安心してコミュニケーションがとれるように、極力実名での参加を推奨しておりますが、ニックネームでの登録も問題ございません。
Q
メールアドレスの変更をしたいのですがいいでしょうか?
A
TRANBIコミュニティの登録アドレスは、TRANBIアドレスと同一のものである必要があります。もし変更される際には同時にどちらも変更いただきますようご注意ください。異なるアドレスで登録もしくは変更された場合、コミュニティアカウントが削除される可能性があります。
Q
現在交渉中もしくは成約後のM&Aについてコミュニティメンバーに情報を共有することはできますか?
A
はい、可能です。ただ、相手方との秘密保持契約に準拠し、迷惑をかけない前提での情報共有をぜひお願いできましたらと思います。
この他のご質問は、お問い合わせフォームで受け付けております。お気軽にご連絡ください。